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壹、COVID-19疫情期間強化獨居長者關懷服務措施
一、服務依據
為因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)防疫及持續關懷長照失能獨居長者生活與健康狀況，亟需強化相關關懷服務，給予長者適切協助。

二、服務對象
接受長照服務之失能獨居長者

三、服務內容
(一)自111年5月23日起，各長照服務提供單位整合或搭配相關資源，針對暫未使用服務之獨居長者，每隔1日以電話或其他方式提供關懷，了解其生活及健康狀況，並提供正確防疫資訊；原已接受服務之獨居長者仍應持續服務，並加強關懷。
(二)關懷服務請落實執行並妥為記錄(如下列附表1)，並於每週一下午5時前回傳統計表予相關業務承辦人。

貳、花蓮縣居家服務及送餐服務確診個案關懷措施
一、服務依據
為因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)確診人數持續攀升，為調查確診之居家服務及送餐服務個案是否獲得相關替代服務及關懷，請各A個管、居家服務及送餐服務體系，於既有長照服務流程或工作中，針對已知確診且居家隔離照護之個案提供必要之協助，使長照個案皆可平安度過疫情嚴峻期。

二、服務對象
居家服務及送餐服務個案

三、服務內容
(一)啟動關懷服務：自111年5月23日起，針對確診之居家隔離照護個案，透過社交軟體、電子郵件或電話等方式提供慰問關心、生活照護協助或相關資訊等關懷服務。
(二)特殊需求協助：自111年5月23日起，針對確診之居家隔離照護個案，有提供防疫物資、代領代送等生活照護協助、提供醫療資訊、引導線上看診等服務。
(三)每週一次填報，截止時間為每週二中午12時前，各單位由一名同仁彙整，並於線上Google表單填報。
Google表單網址：https://reurl.cc/e3GpeK 及Google表單QR code如下圖。