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一、依據衛生福利部113年8月12日衛部顧字第1131962271號函辦理。
二、鑑於遇天然災害停止上班日，居家式長期照顧服務機構（以下稱長照機構）應以居家照顧服務員之人身安全為首要考量，天災情形要求居家照顧服務員無論氣候等因素須依時抵達案家，非衛生福利部政策方向。查「居家式服務類長期照顧服務機構定型化契約應記載及不得記載事項」第7點第3項，長照機構應依約定時間抵逹使用者住居所；如因天災、事變或其他不可抗力或不可歸責於長照機構之事由，致未能依時履約，應調整服務時間，不得無故中斷服務。故天災發生時，即可依本項規定調整服務時間，並以居家照顧服務員人身安全為首要考量。
三、另依「社區式服務類長期照顧服務機構定型化契約範本」第3條，社區式長照機構應提供服務之時間，不含國定假日，如遇國定假日或颱風等特殊狀況或其他因素，經行政院人事行政總處或地方政府宣布停班則暫停服務等規定。
四、至住宿式長照機構為24小時服務機構，機構應訂定符合機構特性及需要之緊急災害應變計畫及作業程序，並落實演練，其中包含適度的人力調度及緊急召回機構，並訂定於長期照顧服務機構評鑑基準，以利機構落實辦理。倘機構要求人力配合於天災停班停課時提供持續照顧時，輔導機構得以提供交通工具、交通費補貼等方式因應。